أعلن حسن رداد وزير العمل، إطلاق مبادرة «اسأل وزارة العمل»، وهي قناة رقمية رسمية جديدة عبر تطبيق «واتساب» تهدف إلى استقبال استفسارات المواطنين والرد عليها بصورة سريعة ومنظمة، بما يضمن وصول المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية.

الرقم الموحد «01035358685» لاستقبال الرسائل والاستفسارات

وأكد الوزير أن الوزارة خصصت الرقم الموحد «01035358685» لاستقبال الرسائل والاستفسارات، موضحًا أن على المواطن إرسال رسالة واحدة تتضمن اسمه، ورقمه القومي، والمحافظة التابع لها، إلى جانب تفاصيل الاستفسار، حتى تتمكن الجهات المختصة من فحص الطلب بدقة وتوجيهه للمسار المناسب والرد عليه بشكل مهني ومنضبط.

تطوير الخدمات الحكومية

وأوضح رداد أن إطلاق المبادرة يأتي في إطار توجه الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، من خلال توفير قناة تواصل موحدة تسهم في تنظيم آلية استقبال الاستفسارات ومتابعتها، وإحالتها إلى الإدارات أو المديريات المختصة وفق طبيعة كل حالة.

وأشار وزير العمل إلى أن المبادرة تعتمد على منظومة متابعة داخلية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، تتولى تسجيل وتصنيف الأسئلة الواردة، وتحديد مسار التعامل معها، سواء عبر تقديم ردود فورية على الاستفسارات المتكررة أو إحالة الموضوعات التي تتطلب مراجعة متخصصة إلى الجهات المعنية داخل الوزارة، مع متابعة مستمرة حتى الانتهاء من الرد.

مبادرة «اسأل وزارة العمل»

وشدد الوزير على أن مبادرة «اسأل وزارة العمل» تستهدف تسهيل حصول المواطنين على المعلومات والخدمات، والحد من تعدد مصادر الاستفسار، عبر قناة رسمية موثوقة توفر إجابات واضحة ودقيقة، بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة وترسيخ الصورة المؤسسية الحديثة لوزارة العمل، في إطار جهودها المستمرة لتطوير منظومة خدمة المواطنين وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي.